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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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Wie funktioniert der mybestman-Reinigungsservice?Schritt 1: Bucht unter mybestman.de einfach das gewünschte Reinigungspaket. Anschließend übersenden wir einen Leerkarton mit Rücksendelabel (auf Wunsch auch in der Kalenderwoche der Wahl). Schritt 2: Nach der Hochzeit verpackt ihr die getragenen Kleidungsstücke in diesem Karton und gebt ihn an einer beliebigen DHL/Postfiliale auf. Schritt 3: Im Anschluss an die Reinigung der Textilien werden diese aufbewahrungsbereit zurückversendet. Das Brautkleid befindet sich dann in einer handgefertigten, speziell für diesen Zweck entwickelten Aufbewahrungskiste. Hier gibt es mehr Informationen zum Prozess und dem Reinigungsverfahren.
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Welche Preismodelle gibt es?Aktuell bieten wir drei verschiedene Preismodelle an. Im Shop könnt ihr euch die verschiedenen Optionen ansehen.
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Welche Bezahlmethoden gibt es?Aktuell bieten wir standardmäßig als Bezahlmöglichkeiten Kreditkarte (Mastercard / VISA) und Paypal an. Gerne erstellen wir auch ein individuelles Angebot, kontaktiert uns dafür einfach über info@mybestman.de.
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Warum muss ich bestätigen, dass die eingesandten Kleidungsstücke den Gesamtwert von 10.000€ nicht übersteigen?"Während des Versands und der Reinigung sind die Kleidungsstücke gegen Beschädigung und Verlust bis zum Gesamtwert von 10.000€ versichert. Ist der Gegenwert höher, so wären unsere Kundinnen im Schadenfalls nicht mehr vollständig versichert, was wir auf jeden Fall verhindern möchten. Solltet ihr dennoch Waren in höherem Wert einsenden wollen, schreibt uns gerne unter info@mybestman.de und wir finden eine individuelle Lösung.
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Was passiert wenn ich Textilien oder Accessoires einschicke, die nicht in meinem gebuchten Paket enthalten sind?In diesem Fall habt ihr keinen Anspruch auf eine Reinigung dieser Artikel. Wir werden euch aber im Zweifelsfall kontaktieren und ggf. ein Individualangebot unterbreiten können. In jedem Fall könnt ihr uns im Vorfeld unter info@mybestman.de kontaktieren und wir erstellen ein individuelles Angebot.
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Kann ich den ‚mybestman-Service‘ als Geschenk buchen?Selbstverständlich kann mybestman auch als Geschenk gebucht werden. Dabei empfehlen wir die Deluxe Option. Gerade wenn nicht bekannt ist, welche Features (z. B. Satin-Schuhe, Kopfschmuck, Handschuhe etc.) ein häufig opulentes Hochzeitsoutfit enthält, seid ihr mit dieser Option auf der sicheren Seite! Geschenktipp: Verwendet doch einfach den mybestman-Leer-Karton als Geschenk – präsentiert auf dem Geschenketisch wird das das Gesprächsthema "Nummer Eins" sein!
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Wie erreiche ich mybestman?Ihr erreicht uns immer unter der E-Mail: info@mybestman.de
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Warum sollte ich mein Brautkleid in einer spezialisierten Reinigung reinigen lassen?Ein Brautkleid ist ein komplexes Kleidungsstück mit vielen verschiedenen Stoffarten, Stoffverbindungen und Accessoires. Nach einer Hochzeit fallen oft spezielle Verschmutzungen wie Wein-, MakeUp- oder Grasflecken an. All dies macht die Reinigung eines Brautkleides zu einem schwierigen Unterfangen, welches nur von einem spezialisierten Fachbetrieb mit ausreichender Erfahrung durchgeführt werden sollte. Bei einer zu billigen und nicht-fachgerechten Reinigung kann es schnell zu kostspieligen oder gar nicht mehr zu beseitigbaren Fehlern kommen, die das Kleid dauerhaft beschädigen können.
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Wann sollte ein Brautkleid in die Reinigung gegeben werden?Am besten sofort nach der Hochzeit. Besonders helle Farben sind anfällig für das Eintrocknen von Flecken. Je mehr Zeit vergeht, desto stärker trocknen Stofffasern und Schmutzpartikel ein und desto größer ist damit die Wahrscheinlichkeit einer unumkehrbaren Verschmutzung. Unsere Empfehlung daher: Bereits vor der Hochzeit, den mybestman-Leerkarton bestellen und schon am Morgen nach der Hochzeitsnacht können die getragenen Textilien direkt in die Reinigung geschickt werden, wo unmittelbar mit der Fleckbehandlung begonnen wird. Und ihr könnt sorgenfrei in die Flitterwochen starten!
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Welchen Vorteil hat die Aufbewahrung eines Brautkleids in einer eigens dafür entwickelten Kiste?Unsere Brautkleid-Aufbewahrungskiste schützt euer Kleid auf die schönste und natürlichste Art und Weise vor potenziell schädlichen Einflüssen aus der Umgebung. Wird ein Brautkleid in handelsüblichen Kartonagen aufbewahrt, können sich mit der Zeit auf der empfindlichen Stoffoberfläche gelbliche Verfärbungen bilden - verursacht durch das Holzprotein Lignin. Auch Plastikhüllen können über einen langen Zeitraum eine schädliche Wirkung, wie Schimmelbildung, auf das Brautkleid haben. Unsere exklusive Aufbewahrungsbox besteht aus speziellem pH-neutralen und lignin-freien Material und verhindert gelbe Verfärbungen. Im Gegensatz zu Plastikhüllen erlaubt es die mybestman Aufbewahrungskiste den Stoffen des Kleides zu atmen und beugt Schimmelbildung vor. Selbst Jahre nach der Hochzeit erstrahlt das Brautkleid so in wunderbarem Glanz!
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Kann ich das Design meiner Brautkleid-Aufbewahrungskiste frei auswählen?Aktuell führen wir eine Designvariante. Diese besteht aus leicht schimmerndem, elfenbein-farbigem Papier mit dunkelblauer Satin-Schleife. Weitere Designoptionen sind in Planung.
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Wie wird mein Brautkleid gereinigt?Von unserem Reinigungspartner ist eigens ein auf die Reinigung von Hochzeitsmoden abgestimmtes Reinigungsverfahren entwickelt worden. Mittels unzähliger Iterationsschritte ist dieses in den letzten Jahrzehnten bis ins Detail verfeinert und optimiert worden. Unter der Rubrik Reinigung findet ihr hierzu weitere Informationen.
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Wie lange dauert die Reinigung?Die Reinigung eines Brautkleides ist ein komplexer Prozess mit vielen verschiedenen Arbeitsschritten, die sich im Vorfeld immer schwer abschätzen lassen. Spätestens vier Wochen nach Zustellung werden die Textilien zurück versendet. In dringenden Fällen nehmt bitte im Vorfeld Kontakt mit uns auf unter info@mybestman.de.
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Was passiert, wenn in der Textilreinigung festgestellt wird, dass das Brautkleid nicht gewaschen oder gereinigt werden darf?Gerade bei hochempfindlichen Kleidungsstücken wie Brautkleidern kommt es gelegentlich zu Flecken, deren Entfernung den Einsatz von Spezial-Reinigungsmitteln und Reinigungsverfahren erfordert, welche durch herkömmliche Pflegekennzeichnungen nicht gedeckt sind. Empfehlen die Reinigungsfachkräfte vor Ort aufgrund ihrer fachkundigen Einschätzung eine solche Spezial-Behandlung, wird noch vor Reinigungsbeginn Kontakt mit euch aufgenommen.
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Ich habe "My Basic" oder "My Best" Option gebucht, in denen größere Nähreparaturen nicht vorgesehen sind. Kann diese Dienstleistung trotzdem übernommen werden?Schreibt uns in diesem Fall eine Nachricht unter info@mybestman.de. Wir versuchen eine Lösung zu finden.
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Mit welchen Reinigungspartnern arbeitet mybestman zusammen?Ein Brautkleid symbolisiert Schönheit, Reinheit und Perfektion. Die fachgerechte Reinigung eines Brautkleides ist handwerklich hochkomplex und sollte nur von einem Fachbetrieb mit viel Erfahrung durchgeführt werden. Daher legen wir höchsten Wert auf die Wahl unserer Reinigungspartner und damit die Qualität im Reinigungsablauf. Unsere exklusive Partnerreinigung im Süden Deutschlands erfüllt als langjähriges Familienunternehmen dafür die bestmöglichen Voraussetzungen an Kompetenz, Erfahrung und Qualitätsstandards. ​ Die Anfänge des Betriebes reichen bis in die 1960er Jahren zurück. Die aktuellen Inhaber selbst tragen seit mehr als 30 Jahren geschäftsführende Verantwortung und haben vielfältige Erfahrung in der Textilpflege unterschiedlichster Materialien, Stoffe und vor allem Brautmoden. Unser Partnerbetrieb verfügt über ein erfahrenes Personal, das selbst die empfindlichsten Stoffe professionell reinigen kann. Überzeugt euch selbst unter der Rubrik Reinigung. Sie möchten ebenfalls Partner von mybestman werden? Kontaktieren Sie uns unter info@mybestman.de!
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Welche Länder umfasst das Abhol- und Liefergebiet?Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet Deutschland können ohne Weiteres auf unseren Service zugreifen. Ihr wohnt in der Schweiz oder in Österreich? Schreibt uns einfach eine Nachricht unter info@mybestman.de und wir finden eine individuelle Lösung.
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Benötige ich zum Versenden einen eigenen Karton?Nein, um dem Brautpaar möglichst viel Stress abzunehmen, übersenden wir immer einen mybestman Leerkarton mit Rücksendelabel. Übrigens: Die Kalenderwoche für die Zustellung des Kartons könnt ihr frei wählen - so steht er nicht unnötig herum. Teilt uns dazu einfach die Wunschwoche im Mitteilungsfeld während des Check-out-Vorgangs mit.
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Wann kann ich mit dem Empfang des Leerkartons rechnen?Die Zustellung erfolgt ab dem dritten Werktag nach Bestelleingang. Sollte eine noch schnellere Übersendung gewünscht sein, könnt ihr uns direkt unter info@mybestman.de kontaktieren und wir versuchen den Karton per Express zuzusenden. Übrigens: Ihr könnt den Leerkarton auch in der Kalenderwoche eurer Wahl erhalten, dann steht dieser nicht unnötig herum. Teilt uns dazu einfach die Wunschwoche im Mitteilungsfeld während des Check-out-Vorgangs mit.
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Können sich Versand- und Lieferadresse unterscheiden?Ihr möchtet Brautkleid und Hochzeitsanzug direkt aus eurer Hochzeitssuite verschicken und am Ende der Flitterwochen die gereinigten Erinnerungsstücke zuhause vorfinden? Das ist natürlich möglich. Alle weiteren Informationen findet ihr in den Produktbeschreibungen, die dem mybestman Leerkarton beiliegen. Bei Fragen kontaktiert uns gerne unter info@mybestman.de.
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Was passiert, wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist?"Ist eine Zustellung nicht erfolgreich, wird die Sendung bei einem Ihrer Nachbarn hinterlegt. Sollte das nicht möglich sein, wird das Paket bei einer DHL-Filiale abgegeben. In beiden Fällen erhalten Sie einen Hinweis. Bitte beachten Sie, dass die maximale Aufbewahrungsdauer an einer DHL-Filiale sieben Tage beträgt. Danach erfolgt ein für Sie kostenpflichtiger Rückversand zu mybestman.
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Ist der mybestman-Service überhaupt klimaverträglich?Wir bei mybestman sind uns unserer Verantwortung gegenüber der Umwelt bewusst und versuchen ressourcenschonend und vorausschauend unseren CO2-Abdruck zu minimieren. Soweit möglich, sind all unsere Verpackungen sind aus recyclebarem Pappkarton, produziert mit einem hohen Anteil an Altpapier. Bei der Reinigung der Textilien werden, wo möglich, natürliche und schonende Reinigungsmittel- und verfahren angewendet. Selbstverständlich ist für uns auch, dass wir das durch den Versand emittierte CO2 kompensieren.
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Ist es sicher mein Brautkleid per Post zu verschicken?Die Deutsche Post AG ist mit großem Abstand der umsatzstärkste Logistikkonzern innerhalb der EU. Sollte doch Unvorhergesehenes während einem Transport passieren, ist die Hochzeitsbekleidung bis zu einem Wert von 10.000€ abgesichert.
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