FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Allgemeines

Warum muss ich bestätigen, dass die eingesandten Kleidungsstücke den Gesamtwert von 10.000€ nicht übersteigen?


Während des Versands und der Reinigung sind die Kleidungsstück gegen Beschädigung und Verlust bis zum Gesamtwert von 10.000€ versichert. Ist der Gegenwert höher, so wären Sie als Kunde im Schadenfalls nicht mehr vollständig versichert, was wir auf jeden Fall verhindern möchten. Sollten Sie dennoch Waren in höherem Wert einsenden wollen, dann dürfen Sie uns unter info@mybestman.de kontaktieren und wir finden eine individuelle Lösung für Sie.




Was passiert wenn ich Textilien oder Accessoires einschicke, die nicht in meinem gebuchten Paket enthalten sind?


In diesem Falle haben Sie keinen Anspruch auf eine Reinigung dieser Artikel. Wir werden Sie im Zweifelsfall kontaktieren und ggf. ein Individualangebot unterbreiten können. Ansonsten werden besagte Stücke ungereinigt zurückgesandt.




Welche Bezahlmethoden gibt es?


Aktuell bieten wir standardmäßig als Bezahlmöglichkeiten Kreditkarte (Mastercard / VISA) und Paypal an. Für weitere Optionen bei z.B. Bezahlung per Rechnung kontaktieren Sie uns bitte unter info@mybestman.de.




Welche Preismodelle gibt es?


Aktuell bieten wir drei verschiedene Preismodelle an. Sehen Sie sich hier im Shop die verschiedenen Optionen.




Wie funktioniert der mybestman-Reinigungsservice?


Schritt 1: Sie buchen bei mybestman.de Ihr Reinigungspaket. Wir übersenden Ihnen einen Leerkarton mit Rücksendelabel (Auf Wunsch auch in der Kalenderwoche Ihrer Wahl). Schritt 2: Nach der Hochzeit verpacken Sie die getragenen Kleidungsstücke in diesem Karton und geben ihn an einer beliebigen DHL/Postfiliale auf. Schritt 3: Im Anschluss an die Reinigung Ihrer Textilien werden diese aufbewahrungsbereit an Sie zurück versendet. Das Brautkleid befindet sich dann ich einer handgefertigten, speziell für diesen Zweck entwickelten Aufbewahrungskiste. Erfahren Sie mehr über den Prozess und das Reinigungsverfahren.




Kann ich den ‚mybestman-Service‘ als Geschenk buchen?


Selbstverständlich kann mybestman auch als Geschenk gebucht werden. Dabei empfehlen wir die Deluxe Option. Gerade wenn nicht bekannt ist, welche Features (z. B. Satin-Schuhe, Kopfschmuck, Handschuhe etc.) ein häufig opulentes Hochzeitsoutfit enthält, sind Sie mit dieser ‚Deluxe‘-Leistung auf der sicheren Seite! Geschenktipp: Verwenden Sie doch einfach den mybestman-Leer-Karton als Geschenk – präsentiert auf dem Gabentisch werden Sie mit diesem originellen und auch nützlichen Geschenk Gesprächsthema Nummer eins sein!




Wie erreiche ich mybestman?


E-Mail: info@mybestman.de Postalisch: Fuggerstr. 38 / 86830 Schwabmünchen





Reinigungsverfahren

Welchen Vorteil hat die Aufbewahrung eines Brautkleids in einer eigens dafür entwickleten Kiste?


Unsere Brautkleid-Aufbewahrungskiste schützt Ihr Kleid auf die ursprünglichste und natürlichste Art und Weise, indem sie dazu beiträgt, dass potenziell schädliche Einflüsse aus der Umgebung gar nicht auf Ihr Kleid gelangen. Wird ein Brautkleid in handelsüblichen Kartonagen aufbewahrt, können sich mit der Zeit auf der empfindlichen Stoffoberfläche gelbliche Verfärbungen bilden - verursacht durch das Holzprotein Lignin. Unsere professionelle Aufbewahrungsbox besteht aus speziellem pH-neutralen und lignin-freien Material und verhindert genau solche Abfärbungen. Selbst Jahre nach der Hochzeit erstrahlt das Brautkleid in gewohntem Glanz! Im Gegensatz zu Plastikhüllen erlaubt die mybestman Kiste den Stoffen des Kleides zu atmen. Plastikhüllen können über einen langen Zeitraum eine schädliche Wirkung auf Ihr Kleid haben.




Wann sollte ein Brautkleid in die Reinigung gegeben werden?


Am besten sofort nach der Hochzeit. Besonders helle Farben sind anfällig für das Eintrocknen von Flecken. Je mehr Zeit vergeht, desto stärker trocknen Stofffasern und Schmutzpartikel ein und desto größer ist damit die Wahrscheinlichkeit einer unumkehrbaren Verschmutzung. Unsere Empfehlung daher: Bereits vor der Hochzeit, den mybestman-Leerkarton bestellen und schon am Morgen nach der Hochzeitsnacht können die getragenen Textilien direkt in die Reinigung geschickt werden, wo unmittelbar mit der Fleckbehandlung begonnen wird. Und Sie können sorgenfrei in die Flitterwochen starten!




Wie wird mein Brautkleid gereinigt?


Von unserem Reinigungspartner ist eigens ein auf die Reinigung von Hochzeitsmoden abgestimmtes Reinigungsverfahren entwickelt worden. Mittels unzähliger Iterationsschritte ist dieses in den letzten Jahrzehnten bis ins Detail verfeinert und optimiert worden. Unter der Rubrik Reinigung finden Sie hierzu weitere Informationen.




Wie lange dauert die Reinigung?


Die Reinigung eines Brautkleides ist ein komplexer Prozess mit vielen verschiedenen Arbeitsschritten, die sich im Vorfeld immer schwer abschätzen lassen. Spätestens vier Wochen nach Zustellung werden die Textilien zurück versendet! In dringenden Fällen nehmen Sie bitte im Vorfeld Kontakt mit uns auf unter info@mybestman.de.




Was passiert, wenn in der Textilreinigung festgestellt wird, dass das Brautkleid nicht gewaschen oder gereinigt werden darf?


Gerade bei hochempfindlichen Kleidungsstücken wie Brautkleidern kommt es gelegentlich zu Flecken, deren Entfernung den Einsatz von Spezial-Reinigungsmitteln und Reinigungsverfahren erfordert, welche durch herkömmliche Pflegekennzeichnungen nicht gedeckt sind. Empfehlen die Reinigungsfachkräfte vor Ort aufgrund ihrer fachkundigen Einschätzung eine solche Spezial-Behandlung, wird noch vor Reinigungsbeginn Kontakt zu Ihnen aufgenommen.




Ich habe "My Basic" oder "My Best" Option gebucht, in denen größere Nähreparaturen nicht vorgesehen sind. Kann diese Dienstleistung trotzdem übernommen werden?


Schreiben Sie uns in diesem Fall eine Nachricht unter info@mybestman.de. Wir versuchen eine Lösung zu finden.




Mit welchen Reinigungspartnern arbeitet mybestman zusammen?


mybestman legt Wert auf höchste Qualitätsstandards im Reinigungsablauf. Um diese zu gewährleisten, arbeiten wir mit einem Exklusivpartner zusammen. Dieser Familienbetrieb in Bayrisch-Schwaben mit mehr als 30 Jahren Erfahrung führt sämtliche Reinigungsschritte im eigenen Haus durch. Um Brautkleider optimal zu reinigen, wurde extra ein spezieller Reinigungszyklus entwickelt. Überzeugen Sie sich selbst unter der Rubrik Reinigung.




Warum sollte ich mein Brautkleid in einer spezialisierten Reinigung reinigen lassen?


Ein Brautkleid ist ein komplexes Kleidungsstück mit vielen verschiedenen Stoffarten, Stoffverbindungen und Accessoires. Nach einer Hochzeit fallen oft spezielle Verschmutzungen wie Wein-, MakeUp- oder Grasflecken an. All dies macht die Reinigung eines Brautkleides zu einem schwierigen Unterfangen, welches nur von einem spezialisierten Fachbetrieb mit ausreichender Erfahrung durchgeführt werden sollte. Bei einer zu billigen und nicht-fachgerechten Reinigung kann es schnell zu kostspieligen oder gar nicht mehr zu beseitigbaren Fehlern kommen, die das Kleid dauerhaft beschädigen können.




Kann ich das Design meiner Brautkleid-Aufbewahrungskiste frei auswählen?


Aktuell führen wir eine Designvariante. Diese besteht aus leicht schimmerndem, elfenbein-farbigem Papier mit dunkelblauer Satin-Schleife. Weitere Designoptionen sind in Planung.





Versand- und Empfangsabwicklung

Welche Länder umfasst das Abhol- und Liefergebiet?


Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet Deutschlands können ohne Weiteres auf unseren gesamten Service zugreifen. Sie wohnen in der Schweiz oder in Österreich? Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht unter info@mybestman.de und wir finden eine individuelle Lösung.




Benötige ich zum Versenden einen eigenen Karton?


Nein. Um dem Brautpaar möglichst viel Stress abzunehmen, übersenden wir Ihnen vor dem Hochzeitstermin eine Leerkarton mit Rücksendelabel. Übrigens: Die Kalenderwoche für die Zustellung des Karton können Sie frei wählen - so steht er nicht unnötig herum.




Wann kann ich mit dem Empfang des Leerkartons rechnen?


Die Zustellung erfolgt ab dem dritten Werktag nach Bestelleingang. Sollte eine noch schnellere Übersendung gewünscht sein, können Sie uns kontaktieren und wir versuchen Ihnen den Karton per Express zuzusenden. Übrigens: Sie können den Leerkarton auch in der Kalenderwoche Ihrer Wahl erhalten, dann steht dieser nicht unnötig herum. Teilen Sie uns dazu einfach ihre Wunschwoche im Mitteilungsfeld während des Check-out-Vorgangs mit.




Können sich Versand- und Lieferadresse unterscheiden?


Sie möchten Brautkleid und Hochzeitsanzug direkt aus Ihrer Hochzeitssuite verschicken und am Ende der Flitterwochen die gereinigten Erinnerungsstücke zuhause vorfinden? Der mybestman-Qualitätsanspruch schließt diesen Service selbstredend mit ein! Alle weiteren Informationen finden Sie in den Produktbeschreibungen, die dem Leerkarton beiliegen.




Was passiert, wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist?


Ist eine Zustellung nicht erfolgreich, wird am darauffolgenden Werktag ein erneuter Zustellversuch übernommen. Ist das Paket weiterhin unzustellbar, wird das Paket zu mybestman zurückgesandt. In diesem Fall kontaktieren wir Sie und versuchen einen neuen Ausliefertermin zu organisieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich eine erneute Auslieferung danach verzögern kann und wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,- € erheben müssen.




Ist der mybestman-Service überhaupt klimaverträglich?


Wir bei mybestman sind uns unserer Verantwortung gegenüber der Umwelt bewusst und versuchen ressourcenschonend und vorausschauend unseren CO2-Abdruck zu minimieren. Soweit möglich, sind all unsere Verpackungen sind aus recyclebarem Pappkarton, produziert mit einem hohen Anteil an Altpapier. Bei der Reinigung der Textilien werden, wo möglich, natürliche und schonende Reinigungsmittel -und verfahren angewendet. Selbstverständlich ist für uns auch, dass wir das durch den Versand emittierte CO2 kompensieren.




Ist es sicher mein Brautkleid per Post zu verschicken?


Die Deutsche Post AG ist mit großem Abstand der umsatzstärkste Logistikkonzern innerhalb der EU. mybestman gibt Ihre Textilien nur in die erfahrensten Hände. Sollte doch Unvorhergesehenes während einem Transport passieren, ist Ihre Hochzeitsbekleidung bis zu einem Wert von 10.000€ abgesichert.